- Hyvässä asiakaspalvelussa työntekijä huolehtii asiakkaasta, hänen viihtyvyydestään ja mukavuudestaan. Kunnon asiakaspalvelija osaa myös myydä tuotteita, eikä vain tarjoilla niitä.
Nro.2. Oletko joskus saanut huonoa asiakaspalvelua?
- Huonoa palvelua saa aivan liian usein. Mielestäni asiakaspalvelutyössä pitäisi osata pitää työ ja yksityiselämä erillään ettei kumpikaan vaikuttaisi negatiivisesti toisiinsa. Pahinta on mielestäni tympeät työntekijät, jotka selkeästi näyttävät että Sinua ei kaivata paikalle.
Nro.3. Mikä tekee sinusta hyvän asiakaspalvelijan? Mitkä ovat parhaat puolesi?
- Minusta hyvän asiakaspalvelijan tekee sosiaalisuuteni ja kiinnostukseni ihmisiä kohtaan. Ihmisestä riippumatta jaksan aina kuunnella ja ottaa selkoa heidän pyynnöistään ja toiveistaan. Parhaita puoliani on avoimuus, sosiaalisuus ja huumorintajuni!
Nro.4. Mitä ominaisuuksia tai taitoja sinun tulisi vielä kehittää, jotta olisit parempi asiakaspalvelija?
- Haluaisin tietää enemmän. Haluaisin tietää ja muistaa kaikkia kiinnostavia pieniä yksityiskohtia, joiden avulla voisi suositella tuotteita paremmin asiakkaille. Haluaisin myös opetella pitkäjänteisyyttä, etten luovuttaisi aina kesken jos jokin ei onnistu.
Nro.5. Minkälaisia haasteita uskot kohtaavasi asiakaspalvelijana?
- Suurin ja pahin pelkoni on tällä hetkellä se, etten kuule mitä asiakkaat puhuvat. Myös erittäin päihtyneet ihmiset osaavat aina tuoda haasteita työhön.
(KUVASSA HUONOA PALVELUA!)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti